Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

LPC-AI est un service de support client B2B propulsé par l'intelligence artificielle. Le responsable du traitement des données est l'éditeur de l'application, joignable à contact@lpc-ai.com.

2. Données collectées

  • Compte : nom, adresse email, mot de passe chiffré.
  • Organisation : nom de l'organisation, plan d'abonnement.
  • Usage : conversations avec l'assistant, tickets, configurations, base de connaissances que vous chargez.
  • Logs techniques : adresse IP, horodatage, type de requête, métriques d'utilisation des modèles d'IA.
  • Paiement : traité par Stripe ; nous ne stockons pas vos données bancaires.

3. Pourquoi nous les collectons

  • Fournir et exploiter le service (base légale : exécution du contrat).
  • Sécurité, prévention de la fraude et de l'abus (intérêt légitime).
  • Facturation et obligations comptables (obligation légale).
  • Communications transactionnelles (création de compte, alertes service).

Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner nos modèles d'IA et nous ne vendons pas vos données à des tiers.

4. Sous-traitants

Nous nous appuyons sur les prestataires suivants :

  • Supabase — hébergement de la base de données et authentification.
  • Cloudflare — diffusion de l'application et exécution backend serverless.
  • Stripe — traitement des paiements.
  • Resend — envoi des emails transactionnels.
  • Fournisseurs de modèles IA (Google, OpenAI, DeepSeek) — traitement des requêtes envoyées à l'assistant.

5. Durée de conservation

  • Compte et données associées : pendant la durée de votre abonnement.
  • Après suppression du compte : effacement sous 30 jours, sauf obligations légales (facturation conservée 10 ans).
  • Logs techniques : 12 mois maximum.

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • accès, rectification et portabilité de vos données ;
  • suppression de votre compte et des données associées ;
  • opposition ou limitation du traitement ;
  • réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@lpc-ai.com depuis l'adresse associée à votre compte.

7. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. L'accès aux données est restreint par des politiques de sécurité au niveau de la base de données (RLS multi-tenant). Les secrets d'API sont stockés chiffrés et jamais exposés au navigateur.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification, préférence de thème). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé.

9. Modifications

Toute évolution significative de la présente politique sera notifiée par email aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.